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体验经济时代:国产彩电巨头精挖大数据

来源: 浙江企业新闻网  2014-05-29 09:11:57
  “这台电视机操作起来非常方便,就像点播机一样。”在工作人员的介绍下,60多岁的张先生自己拿起示范用的手机操作起来。经过2分种的摸索,张先生顺利掌握了用手机对电视进行操控的方法,“想看哪个频道,直接点就是了”。 


这是日前在第十七届中国北京国际科技产业博览会现场,用户体验长虹CHiQ电视的一幕。 

“方便操作”是长虹CHiQ电视“四看”之一的“分类看”功能所带来的交互升级。在这背后,融入了长虹工作人员对海量用户数据的广泛收集与深入分析,是精准锁定用户“痛点”后的研发设计。 
据了解,长虹已经搭建起对智能终端和对内部业务部门的大数据应用模式,打通“终端+数据+内容+服务”链条,而这正成为推进长虹未来产业快速发展的新生产力。 
 

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(图:体验经济时代:国产彩电巨头精挖大数据) 


同样的“精准发力”也发生在其他国产彩电巨头身上。 

例如,作为海尔集团在互联网时代背景下推出的定制家电品牌,统帅电器以其定制化和个性化特点备受关注。据了解,统帅品牌家电在产品设计研发前均会在全球范围内进行最广泛的市场调研,通过大数据挖掘、分析并把握用户需求,用模块化手段满足消费者个性化需求,深受消费者青睐。 
同处“帆船之都”的海信亦对大数据保持高度的“敏感”。“很多创意最早来源于互联网用户数据的分析,包括各种社交网络、搜索引擎以及海信自有的用户投诉体系数据库等。”在海信,基于大数据,为用户带来体验的创新已深入“毛细血管”。 

“在互联网席卷全球的背景下,产品经济正在转向体验经济”,业内人士表示,彩电产业已经进入后硬件盈利时代,智能电视迎来集中爆发期,通过大数据运营,形成差异化的产品,直击用户“痛点”,将成为新的竞争焦点。 

对此,创维集团总裁杨东文亦表示:“以用户为中心,构建平台,跨界整合资源,将产品做到极简,将用户体验做到极致,用社会化营销联系用户,用大数据了解用户,不断实现流量变现是创维未来的发展方向。”例如在互联网时代用户极为看重的内容方面,创维天赐系统即可通过包括大数据分析引擎在内的技术,打破内容界限,让用户聚合搜索海量内容,轻松实现“跨界看”。 

与互联网企业相比,业内专家认为,大数据的价值挖掘和流量变现需要“用户规模”基础,而国产彩电几家巨头在存量和增量市场的产品规模上无疑具有绝对优势,“如能将产品规模转变成用户规模,其在互联网时代基于大数据价值挖掘的发展空间将极富想象力”。 

据了解,彩电巨头TCL在其2014春季发布会上,除了发布专业游戏平台、游戏主机等全线互联网新品外,还宣布要打造“粉丝”经济,成立“铁粉”平台。TCL董事长李东生介绍称,用户可借助该平台,参与TCL的产品设计、研发、测试、评价全流程,TCL将建立用户数据库,挖掘用户价值,为用户提供超预期的体验。 
无独有偶,日前在“康佳34周年生日惠暨粉丝的力量主题活动”发布会上,康佳亦计划通过粉丝会、粉丝赞、粉丝行、粉丝帮等活动,来聚焦“粉丝的力量”,要“打破以生产为中心的枷锁,挖掘粉丝(数据)价值”。康佳多媒体事业本部市场营销中心总经理张俊博表示:“康佳要聚集千万用户,做最懂互联网的彩电品牌,打造最懂粉丝的运营平台。” 

“依托庞大的用户基础,国产彩电巨头可实现对海量数据的收集、分析,获取用户的真实需求,”业内人士分析称,“在此基础上构建应用平台,满足用户的个性化需求,形成‘终端-云端-终端’的大数据收集、处理、分析、整合的完整闭环,将带来难以复制的竞争优势和用户体验改善。”

[责任编辑:gaoxiang]

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